fbpx

Klantenservice

Klantenservice

Wij staan altijd voor je klaar!

Heb je hulp nodig om een bestelling te plaatsen? Of wil je meer over onze producten weten? Neem dan contact met ons op.

Zo bestel je jouw Cadeaubox

Stap 1.
Kies je Cadeaubox

In ons ruime assortiment vind je voor
elk geefmoment een passend cadeau

Stap 2.
Voeg een gratis wenskaart toe

Voeg bij het afrekenen een kaartje toe
met een persoonlijke boodschap

Stap 3.
Vul het afleveradres in

Laat het Cadeau bezorgen bij je thuis,
op je werk of bij iemand anders

Stap 4.
Kies de bezorgdatum

Wij versturen de Cadeaubox 1 dag
voor de bezorgdatum

BEZORGING EN LEVERING

Vanuit ons eigen magazijn wordt jouw bestelling verpakt en klaargemaakt voor verzending.
De verzending wordt verzorgd door DHL welke jouw bestelling vervolgens netjes gaan afleveren op het aangegeven adres.

Verzendkosten

Verzenden binnen Nederland
Brievenbuspakket overdag bezorgen € 5,95
Pakket overdag bezorgen  € 7,95
Brievenbuspakket ‘s avonds / dezelfde dag bezorgen € 8,95
Pakket ‘s avonds / dezelfde dag bezorgen  € 9,95

Verzenden naar België
Brievenbuspakket overdag bezorgen € 9,95
Pakket overdag bezorgen  € 11,95

Verzenden naar andere landen
Dit is mogelijk in overleg. Bel of mail onze klantenservice dan.

Bovenstaande prijzen zijn incl. btw

Bezorging en levertijden

Kan ik zelf kiezen wanneer mijn cadeau wordt bezorgd?
Ja dit kan! Je kunt bij het afrekenen de gewenste leverdag kiezen. Is de gewenste afleverdatum over meer dan 14 dagen? Geen probleem! Kies dan de eerstvolgende leverdatum en zet de gewenste leverdag (ma t/m za) in de bestelnotities.

Door wie en wanneer wordt mijn cadeau bezorgd?
Wij verzenden onze pakketten met DHL. Als je op werkdagen voor 17:00 uur besteld, dan garanderen wij dat we je bestelling dezelfde dag aan DHL overdragen. Je ontvangt je bestelling dan de volgende dag in Nederland en binnen 2 dagen in België. Als je op werkdagen voor 10:00 uur besteld kunnen we jouw pakket nog voor de middag meegeven aan DHL. Je ontvangt je bestelling dan dezelfde avond.  Uiteraard lukt dit vaak wel, maar niet altijd. Wij vragen je begrip hiervoor.

Hoe laat wordt mijn cadeau bezorgd?
Het tijdvak van levering overdag hangt af van het postcodegebied van de ontvanger. Bezorging overdag is tussen 11.00 – 15.00 uur of tussen 14.00 – 18.00 uur. Levering in de avond is altijd tussen 17.30 – 21.30 uur.

LET OP: DHL bezorgd niet op maandag overdag. Wil je een pakket op maandag laten bezorgen dan wordt dit automatisch een avondbezorging.

Levering volgen

Als de bestelling verzonden is krijg je hiervan een bevestiging per e-mail met trackingcode waarmee je de zending kunt volgen.
Heb je geen verzendbevestiging per e-mail ontvangen? Bel of mail onze klantenservice dan.

Niet thuis bij bezorging

Ben jij of de ontvanger niet thuis om het pakje in ontvangst te nemen probeert DHL je pakket de volgende dag opnieuw af te leveren. In beide gevallen zal dit vermeld worden op je Track & Trace. Als de tweede afleverpoging ook niet lukt, dan levert DHL je pakket af bij het dichtstbijzijnde DHL Servicepoint. Met de Track & Trace kun je je pakje ophalen, daar heb je 7 dagen de tijd voor. Na 7 dagen wordt je pakket naar ons retour gestuurd. Zodra wij het pakket retour hebben ontvangen nemen wij contact met je op.

Bezorging vertraagd

DHL streeft ernaar jouw bestelling binnen 1 werkdag in Nederland en 2 werkdagen naar België te bezorgen. 99% van onze bestellingen wordt binnen 1 werkdag afgeleverd. De overige 1% loopt helaas vertraging op. De overeengekomen levertijden zijn indicatief en onder voorbehoud van onvoorziene omstandigheden. Wij vinden dit vanzelfsprekend heel vervelend, maar hebben hier helaas geen enkele invloed op. Als je bestelling een dag na de verwachte leverdatum nog niet is afgeleverd, controleer dan eerst de bezorginfo via de Track & Trace die per e-mail is gestuurd. We willen je graag vragen om 2 vertraagdagen af te wachten. Is je bestelling 2 dagen later nog steeds niet aangekomen? Bel of mail onze klantenservice dan.

Heb je geen verzendbevestiging per e-mail ontvangen? Bel of mail onze klantenservice dan.

Zekere levering

Vanwege onvoorziene omstandigheden of grote drukte rond de piekperioden bij DHL, kan het zijn dat je bestelling er 1 tot 2 dagen langer over doet dan je gewend bent. We begrijpen dat dit vervelend is. Ben je van plan om binnenkort iemand te verrassen voor bijvoorbeeld een verjaardag? Als het kan, raden we je aan om een eerdere bezorgdatum te kiezen.

BESTELLEN

Een Cadeaubox bestellen bij De Bestelbox is eenvoudig. Bepaal zelf wanneer je bestelling wordt geleverd en op welke manier je wilt betalen.

Bestellen via de webshop

Het Bestel-stappenplan

  1. Plaats de gewenste artikelen in de winkelwagen en ga naar afrekenen.
  2. Heb je een cadeaubon of kortingscode? Deze kan je invullen bij het afrekenen in de blauwe balk bovenaan de pagina.
  3. Wil je een gratis wenskaart aan de cadeaubox toevoegen? Kies dan een kaartje en vul een persoonlijke boodschap in.
  4. Vul je adresgegevens in bij de factuurgegevens.
    – Verstuur je het cadeau naar jezelf? Vink het blauwe vakje ‘VERZENDEN NAAR EEN ANDER ADRES?’ uit.
    – Verstuur je het cadeau naar een ander adres? Vul de adresgegevens in van de ontvanger.
    – Wil je meerdere boxen naar verschillende adressen versturen? Vink het vakje ‘NAAR MEERDERE ADRESSEN VERZENDEN?’ aan, download het adressenbestand, vul deze in en voeg deze ingevuld toe aan de bestelling.
  5. Kies de gewenste leverdatum en het gewenste levermoment
  6. Kies een betaalmethode en rond de betaling af.
  7. Je ontvangt een e-mail als bevestiging van je bestelling.
  8. Is je bestelling verzonden, dan krijg je een e-mail met track & trace informatie.

LET OP: De verzendkosten voor meerdere afleveradressen worden na het plaatsen van de order apart gefactureerd. De tarieven kunnen per verzendmethode van elkaar afwijken.

Bestellen op factuur

Het is mogelijk om als bedrijf op rekening te bestellen.

Hoe werkt dit?

  • Stuur ons een mail met je bestelling en eventuele op- of aanmerkingen.
    Je ontvangt (op werkdagen) binnen 1 uur een mail met een bestelformulier waarin je de leverdatum, factuurgegevens en tekst voor op het wenskaartje kunt invullen.
  • Vul het bestelformulier in en mail dit naar ons.
  • Wil je naar meerdere adressen sturen? Download dan het format voor het aanleveren van de adressen, vul de gegevens in van de ontvangers waar de cadeaus naartoe mogen en voeg deze toe aan je mail.
  • Als wij het ingevulde bestelformulier (en eventueel het adressenbestand) hebben ontvangen gaan we de bestelling verwerken en ontvang je de factuur per mail. 

Gratis wenskaart toevoegen

Bij De Bestelbox kun je bij elke Cadeaubox een gratis kaartje toevoegen. Kies de wenskaart uit bij het afrekenen die het meest bij de gelegenheid van jouw cadeau past waarop jij jouw persoonlijke boodschap achter kunt laten voor de ontvanger. Je kunt alle wenskaarten vinden op de wenskaarten pagina

LET OP: Vergeet niet bij jouw persoonlijke boodschap de afzender in te vullen, het is toch leuk als de ontvanger weet van wie hij/zij wat krijgt.

Bestelling wijziging of annuleren

Ben je een product vergeten of wil je de bestelde producten toch niet ontvangen? Neem dan meteen contact met ons op. Bel ons op +31(0)85 4822344 of stuur een e-mail naar info@debestelbox.nl. Vergeet niet het bestelnummer te vermelden van de bestelling die je wilt annuleren. Je vindt dit bestelnummer in de e-mail die je hebt ontvangen na het plaatsen van je bestelling.

Als je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten en onze klantenservice is geopend, dan kunnen we je bestelling nog annuleren of wijzigen. Is het pakket al onderweg? Dan kun je het weigeren als de pakketbezorger het komt bezorgen. De pakketbezorger neemt het pakket dan weer mee. Dit is kosteloos. Heb je je bestelling al wel aangenomen? Vul dan het retourformulier in om je bestelling te retourneren.

ZAKELIJK BESTELLEN

Voor zakelijke (relatie)geschenken zijn wij de cadeauboxen specialist die jij nodig hebt!

Zakelijke klant worden

De Bestelbox biedt een ideaal platform voor de zakelijke besteller. In onze webshop vindt je voor werkelijk iedere gelegenheid unieke cadeaus die jouw medewerkers of relaties enorm zullen waarderen. Wij bieden enkel kwalitatieve producten aan van de beste specialisten. Ons assortiment is met veel zorg en liefde samengesteld voor alle doelgroepen.

Even snel een bedankje bestellen en versturen zonder gedoe met accounts en wachtwoorden? Geen probleem! Een inlogaccount is bij ons niet nodig.
Bestel je geschenken via de webshop of stuur ons een mail met je bestelling en dan doen wij de rest!

Voordelen van zakelijk bestellen bij De Bestelbox

De Bestelbox streeft ernaar om met passie, toewijding en creativiteit bij te dragen aan het creëren van een unieke beleving. Wij onderscheiden ons door niet alleen hoogwaardige food- en non-food geschenken te leveren, maar ook door deze te combineren en te personaliseren naar de wensen van onze klanten. Ons doel is om onvergetelijke momenten te bezorgen voor alle bijzondere geefmomenten die de ontvanger én de gever bijblijven.

Voordelen van De Bestelbox Zakelijk

  • Wij hebben een veelzijdig aanbod om collega’s en zakenrelaties te feliciteren, bedanken of bijvoorbeeld beterschap te wensen.
  • Wij zijn al 5 jaar gespecialiseerd in dé geefmomenten van het jaar zoals PasenSinterklaas en Kerst.
  • Je kunt gemakkelijk op rekening bestellen of direct via Ideal of Creditcard
  • Je kunt jouw gepersonaliseerde (relatie)geschenken door ons laten verzorgen
  • Je kunt bij ons al jouw geschenken onderbrengen voor het hele jaar
  • Je kunt bij ons een (relatie)geschenk op maat laten samenstellen
  • Je kunt bij ons gemakkelijk voor het hele jaar de verjaardagscadeaus voor jouw collega’s laten versturen

Gepersonaliseerde relatiegeschenken

Breng jouw merk tot leven en laat een onvergetelijke indruk achter!

Ben je op zoek naar een uniek en persoonlijk gebaar om jouw waardering te tonen aan collega’s, klanten of relaties?
Of het nu gaat om gepersonaliseerde borrelplanken, mokken, sportartikelen, complete borrel-, zomer- of Kerstpakketten of zelfs donuts met logo,
onze Cadeau specialisten staan voor je klaar om jou te helpen met het perfecte gepersonaliseerde cadeau of pakket!

Wat kunnen wij onder andere personaliseren?

De mogelijkheden zijn eindeloos! Bekijk hier alle informatie over de mogelijkheden voor gepersonaliseerde cadeaus en cadeaupakketten

Gepersonaliseerde cadeaus of pakketten bestellen?

Onze gepassioneerde cadeauspecialisten staan klaar om jouw wensen te vertalen naar tastbare, unieke creaties.
Of je nu een klein team of een groot bedrijf vertegenwoordigt, wij werken nauw met je samen om een voorstel te maken dat aan al jouw verwachtingen voldoet.

Vraag vrijblijvend een offerte aan

Of neem contact met ons op om alle om alle mogelijkheden te bespreken

Cadeauboxen op maat samenstellen

Heb je een leuk cadeau gezien maar wil je de inhoud aanpassen, moet er rekening gehouden worden met bepaalde dieetwensen of wil je de sealsticker op de Cadeaudoos personaliseren in de huisstijl van jouw bedrijf? Geen probleem! Onze Cadeauspecialisten helpen je graag met het samenstellen van een cadeau die perfect aansluit op jouw wensen.

Wist je dat je ook jouw zakelijke cadeaus kan laten personaliseren? Al vanaf 10 geschenken. Makkelijk op één factuur en laten bezorgen op meerdere adressen.

  • Unieke cadeaubox
  • Sealsticker met je logo
  • Wenskaart in jouw huisstijl

Jij het idee, wij de uitvoering. Jouw unieke cadeau. Samen boxen we het voor elkaar.

Vraag vrijblijvend een offerte aan

Of neem contact met ons op om alle om alle mogelijkheden te bespreken

Verjaardags- en jubileumservice

Ben je op zoek naar een attentie, presentje of een leuk cadeau om je medewerkers en/of relaties op vaste basis te verrassen op hun verjaardag of jubileum? Kies dan voor de Verjaardags- en jubileumservice van De Bestelbox. Een feestje voor jou en voor de medewerkers en/of relaties. Wij verzorgen namelijk het gehele proces van A tot Z zodat het voor iedereen een feest is om cadeaus te versturen en te ontvangen.

De Verjaardags- en jubileumservice van De Bestelbox is een antwoord op:

  • Welke collega’s zijn er binnenkort jarig of vieren hun werkjubileum?
  • Wie zorgt ervoor dat het geschenk op tijd verstuurd wordt?
  • Met welk geschenk kom je dit keer origineel voor de dag?
  • En hoe zorg je dat je niemand vergeet?

Hoe werkt het?

Stap 1. Kies een leuke cadeaubox uit ons ruime assortiment of laat onze cadeauspecialisten aan de hand van jouw wensen een cadeaubox op maat samenstellen. Wil je een wenskaart toevoegen met een leuke boodschap voor de ontvanger? Deze krijg je er van ons gratis bij!
Stap 2. Stuur ons de ingevulde adressenlijst op met de data van de ontvangers (deze krijg je van ons na stap 1.)
Stap 3. Ga lekker relaxen want wij doen vanaf hier de rest! We sturen de cadeautjes in overleg 1 of 2 dagen voor de leverdatum op naar de ontvanger en zorgen dat jij op de hoogte blijft van de leveringen als je dit wil.

Vraag vrijblijvend een offerte aan

Of neem contact met ons op om alle om alle mogelijkheden te bespreken

Bestellen op factuur

Het is mogelijk om als bedrijf op rekening te bestellen.

Wat moet je doen?

  • Stuur ons een mail met je bestelling en eventuele op- of aanmerkingen.
    Je ontvangt (op werkdagen) binnen 1 uur een mail met een bestelformulier waarin je de leverdatum, factuurgegevens en tekst voor op het wenskaartje kunt invullen.
  • Vul het bestelformulier in en mail dit naar ons.
  • Wil je naar meerdere adressen sturen? Download dan het format voor het aanleveren van de adressen, vul de gegevens in van de ontvangers waar de cadeaus naartoe mogen en voeg deze toe aan je mail.
  • Als wij het ingevulde bestelformulier (en eventueel het adressenbestand) hebben ontvangen gaan we de bestelling verwerken en ontvang je de factuur per mail. 

e-Facturatie

Werk je bij een provincie, gemeente of overheidsinstantie? Dan maken jouw administratie waarschijnlijk gebruik van e-facturatie. Ook deze factuurmethode wordt door De Bestelbox ondersteund. Wij zijn aangesloten bij diverse e-facturatie platformen voor een correcte afwikkeling van jouw factuur volgens de vereiste normen. Bestel je regelmatig en heb jij (of jouw administratie collega’s) geen zin in allemaal losse facturen? Dan bieden wij de mogelijkheid om 1x per maand een verzamelfactuur te ontvangen. Handig en overzichtelijk!

Offerte aanvragen

Je kunt bij ons gemakkelijk een vrijblijvende offerte aanvragen voor bijvoorbeeld:

  • Gepersonaliseerde relatiegeschenken
  • Cadeauboxen op maat
  • Kerstpakketten op maat
  • Verjaardags- en jubileumservice
  • Grotere aantallen
  • Speciale wensen
  • Versturen naar meerdere adressen

Onze cadeauspecialisten gaan voor je aan de slag met een passend en geheel vrijblijvend voorstel. Je ontvangt (op werkdagen) binnen 1 uur een mail met een persoonlijk voorstel op maat met alle informatie.

Offerte akkoord? Dan ontvang je een bestelformulier waar je alle informatie in kunt vullen die wij nodig hebben om de bestelling te kunnen verwerken. Je ontvangt daarna de factuur voor de bestelling per mail.

Benieuwd naar onze mogelijkheden? Neem gerust even contact met ons op.
Wij staan graag voor je klaar om jouw collega’s een glimlach te bezorgen!

Vraag vrijblijvend een offerte aan

Of neem contact met ons op om alle om alle mogelijkheden te bespreken

BETALEN

Het betalen van je bestelling kan op meerdere manieren. Betaal direct online via iDeal of creditcard. Wil je als bedrijf betalen via een factuur? Dit is ook mogelijk.

Betaalmogelijkheden

Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden:

iDEAL
Wanneer je gebruikmaakt van iDEAL, dan krijgen wij je betaling direct binnen. Als je bankiert bij ABN Amro, SNS Bank, ING, Rabobank, Friesland Bank, ASN Bank, SNS Regio Bank, Triodos Bank, Van Lanschot Bankiers of Knab dan kun je heel eenvoudig betalen via iDEAL. Dit is de veiligste en gemakkelijkste betaalmethode voor online betalingen.

Creditcard (VISA, KBC & Mastercard)
Wij accepteren alle VISA, KBC en Mastercard creditcards. Je gegevens worden beveiligd via de SSL-procedure, waardoor je veilig online kunt betalen met je creditcard.

Factuur
Het is mogelijk om als bedrijf te betalen per factuur. Mail ons je bestelling naar info@debestelbox.nl. Als wij het ingevulde bestelformulier (deze ontvang je van ons) hebben ontvangen gaan we de bestelling verwerken en ontvang je de factuur per mail. 

KBC (België)
Met KBC kunt je veilig en gemakkelijk je online aankoop bij ons afrekenen. Je rekent af in je vertrouwde internet betaalomgeving. Als internetbankierder kun je direct gebruik maken van KBC.

Betaling mislukt?

Is de betaling mislukt? Dan wordt je bestelling automatisch geannuleerd. Wil je je bestelling toch ontvangen? Plaats dan de bestelling opnieuw of neem contact op met de klantenservice.

Kortingscode/cadeaubon gebruiken

Je kunt de code van je kortingscode of cadeaubon invullen bij het afrekenen in het blauwe balkje bovenaan de pagina. Het bedrag van de kortingscode/cadeaubon wordt direct verwerkt. Als het bedrag van je bestelling hoger is dan het bedrag van de kortingscode/cadeaubon, dan kun je het resterende bedrag voldoen met een andere betaalmethode. Als je een cadeaubon niet helemaal verzilverd, blijft het resterende saldo niet op je cadeaubon staan.

Terugbetaling

Heb je een bestelling geretourneerd en wil je je geld terug? Onze medewerkers verwerken de retouren zo snel mogelijk. Je geld wordt binnen 3 tot 5 werkdagen teruggestort. Het geld wordt op dezelfde betaalwijze terugbetaald zoals je je bestelling hebt betaald (dus een creditcardbetaling wordt geretourneerd op je creditcard en een iDEAL-betaling op je bankrekening).

Vragen of klachten

Heb je een vraag die hier niet tussen staat? Kijk dan even bij de Veelgestelde vragen.
Heb je een opmerking of klacht? Bel of mail ons, we doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen.

top